隨著全球政治、經(jīng)濟一體化時代的到來,國際性、地區(qū)性、行業(yè)性、企業(yè)自行組織的各類各樣的大中型會務(wù)活動成為了彼此之間溝通、交流、宣傳、公關(guān)、推廣的重要手段和渠道。大型會議的策劃、組織、管理和實施也就理所當(dāng)然地成為政府、企業(yè)及各行各業(yè)都必須面對的一項重要工作(其中的翻譯工作也是重要環(huán)節(jié)之一)。同時,商務(wù)活動是企業(yè)整合市場資源、開展市場營銷活動和提升企業(yè)文化建設(shè)的重要手段,企業(yè)市場營銷活動、企業(yè)公關(guān)活動、企業(yè)廣告宣傳活動、企業(yè)品牌推廣活動、企業(yè)展覽展會活動、企業(yè)招商活動、企業(yè)節(jié)假日慶典活動、企業(yè)培訓(xùn)活動、企業(yè)商務(wù)考察活動、企業(yè)各類文化活動等各種商務(wù)活動也越來越多。
會議服務(wù)指為各類大、中型會議,展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合性服務(wù)項目。一般包括:會務(wù)旅游,會務(wù)設(shè)備租賃,會場搭建布置,演出服務(wù),會務(wù)禮品,出國考察,拓展活動,公共關(guān)系,會務(wù)策劃,禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項目。
新語絲公司會議商務(wù)翻譯服務(wù)涵蓋了諸多行業(yè)如:法律服務(wù)、商旅服務(wù)、信息咨詢、廣告服務(wù)、公關(guān)服務(wù)、教育培訓(xùn)、特許經(jīng)營、金融服務(wù)、保險理財?shù)榷畮讉行業(yè)。
新語絲會議服務(wù)流程詳解:
總結(jié)我們提供會議服務(wù)的經(jīng)驗,一般而言,會議確定以及成功舉行,大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié):
1、 策劃:我們提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨、會議回執(zhí),我們過去的成功經(jīng)驗,都將成為您成功舉辦會議的基礎(chǔ)。
2、 咨詢:在此階段,我們將與委托方進行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會議交通流程、接待流程等。
3、 考察:在雙方進一步取得互信后,我們會安排您或者您的代表到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設(shè)備細節(jié)等等,并在此階段就服務(wù)項目、服務(wù)流程、推進計劃、服務(wù)價格等內(nèi)容進行深入探討,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。
4、 確定:這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。
5、 執(zhí)行:嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責(zé)人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。
6、 結(jié)算:雙方財務(wù)人員認真核對各類單據(jù),嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。
以下為相應(yīng)的流程介紹:
會前服務(wù)
1. 與會議主辦方洽談。
2. 提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3. 派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4. 確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。
會中服務(wù)
會議接待 |
專人負責(zé)機場,車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。 |
會前準(zhǔn)備 |
準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品。 |
會議場所 |
專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。 |
會議住宿 |
房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。 |
會議餐飲 |
用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認。 |
會議旅游 |
旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認。 |
會議娛樂 |
娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認。 |
會議服務(wù) |
會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。 |
會后服務(wù)
結(jié)帳 |
提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結(jié)帳 |
資料 |
會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊 |
回訪 |
定期回訪和最新資訊反饋 |
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